RÜCKGABEPOLITIK

FRISTEN

  • Die Reklamationen, die der Kunde aufgrund von Lieferfehlern oder sichtbaren Defekten durchführen möchte, müssen innerhalb der nächsten 72 Stunden ab Entgegennahme der Ware durchgeführt werden, wobei die Art des Defekts oder der Grund der Reklamation angegeben werden muss. In jedem Fall muss der Kunde die Defekte oder sichtbaren Verschlechterungen im vom Kundenservice, mit welchem er sich telefonisch, über den Vertreter seines Landes oder per Email an info@b2bshoes.com in Verbindung setzen kann, zur Verfügung gestellten Rückgabeformular angeben.
  • Der Kunde verfügt über einen Zeitraum von 72 Stunden, um den Inhalt der empfangenen Ware zu überprüfen. Sollte der Kunde nach Ablauf dieses Zeitraumes keine Reklamation vorgenommen haben, wird davon ausgegangen, dass die erhaltenen Waren zu seiner vollen Zufriedenheit ausgefallen sind.

VORGEHENSWEISE

2.1 DER KUNDE kann keine Rückgabe vornehmen, ohne diese vorher dem UNTERNEHMEN mitgeteilt zu haben, um dessen ausdrückliche Zustimmung und die Anweisungen zum Versand der Waren zu erhalten. DER KUNDE muss sich vorher mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, um die Rückgabe zu organisieren.

Es ist wichtig, Fotos beizufügen, auf welchen die Qualitätsdefekte sichtbar sind. Die Auswahl des Transportmittels obliegt dem Unternehmen. Sollte die Rückgabe nicht mitgeteilt worden sein oder diese ohne Beachtung der Anweisungen durchgeführt worden sein, hat das UNTERNEHMEN das Recht, die Rückgabe abzulehnen.

2.2 Die Rückgaben müssen aus mindestens 12 Paaren pro Sendung bestehen.

Sollten die Rückgaben weniger Paare enthalten, muss dies vorher mit dem Handelsvertreter, oder bei dessen Abwesenheit mit dem Kundenservice besprochen werden.

2.3 In einer Sendung können NICHT Produkte verschiedener Marken eingeschlossen werden, ausser, das UNTERNEHMEN gibt seine schriftliche Genehmigung dazu.

2.4 Sobald das UNTERNEHMEN die Rückgabe erhalten und festgestellt hat, dass diese alle Bedingungen erfüllt, wird die entsprechende Erstattung durchgeführt. Sollte jegliches Produkt die Bedingungen nicht erfüllen, wird die Rückgabe nicht akzeptiert und die Ware wird dem KUNDEN auf seine Kosten zurückgeschickt.