POLITIQUE DE RETOUR

CONDITIONS

  • Les réclamations que le client souhaite commettre, pour des erreurs de livraison ou des vices visibles, doivent être formulées dans les 72 heures suivant la livraison de la marchandise, en indiquant le type de dommage ou le motif de la réclamation. Dans tous les cas, le client doit indiquer les défauts ou détériorations visibles dans la partie retour fournie par le service clientèle, avec laquelle il peut être contacté par téléphone, par l’intermédiaire de son représentant dans son pays ou par courrier info@b2bshoes.com.
  • Le client disposera d’un délai de 72 heures pour examiner le contenu de la marchandise reçue. Une fois que ledit terme s’est écoulé sans avoir formulé de réclamation, il est entendu que les produits reçus sont en pleine conformité.

PROCÉDURES

2.1 Le CLIENT ne peut effectuer aucun retour sans notification préalable à la SOCIÉTÉ afin d’obtenir son consentement exprès et les instructions d’expédition. Le CLIENT doit contacter le service clientèle à l’avance pour traiter le retour.

Il est important que les photos soient incluses là où les défauts de qualité sont appréciés. Le choix du moyen de transport correspond à l’entreprise. Dans le cas où le retour n’a pas été communiqué ou est effectué sans respecter les instructions, cela donnera à la SOCIETE le droit de refuser le retour.

2.2 Les retours doivent comporter au minimum 12 paires par envoi.

Si les retours sont d’un montant moindre, ils doivent d’abord consulter le délégué commercial ou, à défaut, le service clientèle.

2.3 Dans le même envoi, vous ne pouvez PAS inclure de produits de marques différentes, sauf autorisation écrite de la SOCIÉTÉ.

2.4 Dès que la société recevra le retour et vérifiera que toutes les conditions sont remplies, le paiement correspondant sera émis. Au cas où un produit ne respecterait pas les conditions, le retour ne sera pas accepté et sera retourné au CLIENT à vos frais.