POLITICA DI RITORNO

PERIODO

  • Le richieste che il cliente desidera effettuare, per errori di fornitura o per difetti visibili devono essere presentate entro 72 ore dalla consegna della merce, indicando il tipo di danno o il motivo della richiesta. In ogni caso, il cliente deve dichiarare i difetti o il deterioramento visibili nella parte di reso fornita dal servizio clienti, con il quale può essere contattato telefonicamente, tramite il suo delegato nel suo paese o per posta info@b2bshoes.com.
  • Il cliente avrà un periodo di 72 ore per rivedere il contenuto della merce ricevuta. Trascorso tale termine senza aver presentato alcuna richiesta, si intenderà che i prodotti ricevuti sono pienamente conformi.

PROCEDURA

2.1 Il CLIENTE non può effettuare alcun reso senza previa notifica alla SOCIETÀ al fine di ottenere il consenso esplicito e le istruzioni per la spedizione. Il CLIENTE deve contattare in anticipo il servizio clienti per elaborare il reso.

È importante includere le foto dove sono apprezzati i difetti di qualità. La scelta del mezzo di trasporto corrisponde alla compagnia. Nel caso in cui il reso non sia stato comunicato o effettuato senza rispettare le sue istruzioni, ciò autorizzerà la SOCIETÀ a rifiutare la restituzione

2.2 Le restituzioni devono essere composte da un minimo di 12 coppie per spedizione.

Nel caso in cui i ritorni fossero di importo inferiore, dovrebbero consultarsi prima con il delegato commerciale o in loro assenza con il servizio clienti.

2.3 Nella stessa spedizione NON è possibile includere prodotti di marche diverse, a meno che la SOCIETÀ non lo autorizzi per iscritto

2.4 Una volta che la SOCIETÀ riceve il reso e controlla che rispetti tutte le condizioni, verrà emesso il pagamento corrispondente. Nel caso in cui un prodotto non soddisfi le condizioni, il rimborso non sarà accettato e verrà restituito al CLIENTE a proprie spese..