POLITICA DEVOLUCIONES clientes RUSIA

Las reclamaciones que el cliente desee realizar por errores de entrega o defectos técnicos visibles deberán realizarse y recibirse dentro de las 72 horas siguientes a la entrega de la mercancía, indicando el tipo de daño o el motivo de la reclamación. En todo caso, el cliente deberá indicar los defectos visibles, tomar una foto o video de los mismos, y ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente, al que podrá contactar por teléfono, a través de su representante en el país o por correo. correo electrónico: info@b2bshoes.com.

– El cliente dispondrá de 72 horas para familiarizarse con el contenido del producto recibido. Transcurrido este plazo, se asumirá sin ningún reclamo que los productos recibidos cumplen plenamente con los requisitos.

– 1.1 Usuario / CLIENTE autoriza a Alaparia S.L. para el tratamiento de los datos personales especificados por el CLIENTE para trabajar con fabricantes, para finalidades que se deriven directamente de la relación contractual entre el CLIENTE y los fabricantes.

– De igual forma el usuario autoriza a Alaparia S.L. para la cesión de datos personales, cuyo uso sea necesario para alcanzar los objetivos pactados (compra del producto) de acuerdo con el servicio requerido, así como para obtener, en su caso, información comercial.

– El usuario puede contactar con Alaparia S.L. (C / Juan de Herrera, 5 – dpcho.7, teléfono +34623157399 y correo electrónico: info@b2bshoes.com) para acceder, subsanar y cancelar los datos especificados en este formulario

2.1 El CLIENTE no podrá realizar una devolución sin previo aviso a la EMPRESA a fin de obtener su consentimiento explícito e instrucciones para la solución del problema.

– El CLIENTE debe contactar primero al departamento de atención al cliente para registrar el problema, la EMPRESA contacta con el fabricante y ayuda a resolver el problema.

– Es importante que se incluyan fotografías donde la calidad del video sea claramente visible. En el caso de que el defecto no fuera reportado y ejecutado sin seguir las instrucciones, esto le da a la EMPRESA el derecho a rechazar una devolución. Después de recibir la mercancía por parte del comprador, en caso de defecto (lote o varios pares), el cliente debe contactar inmediatamente a B2B, tomar una foto, video del matrimonio, enviárnoslo por correo.

El fabricante, después de recibir los reportajes fotográficos y confirmar el hecho del defecto técnico del fabricante, se compromete a devolver el costo del producto.

No se prevé la devolución de mercancías defectuosas del comprador al proveedor. La mercancía permanece con el comprador. Los costos de logística no son reembolsables.

-2.2 NO se pueden incluir en un mismo reclamo por defectos productos de diferentes marcas, la EMPRESA considera a cada fabricante por separado.

2.3 Una vez que la EMPRESA esté convencida de que el producto realmente es un defecto técnico del fabricante, se proporcionará una solución adecuada a este problema. En vista de las dificultades para regresar de Rusia a la UE, la EMPRESA solo reembolsa el 100% del costo del producto, excluyendo los costos de logística.

3.1 La empresa «SL FASHION» LLC, que es un intermediario en el territorio de la Federación de Rusia, no es responsable de los defectos de fabricación del fabricante.

La empresa LLC «SL FESHN» se encarga de la logística, aduanas y pago de los clientes por los pedidos.

3.2 Sobre la cuestión de la cancelación de la mercancía por parte del comprador y la devolución de los pagos.

De acuerdo con el artículo 15.25 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia, advertimos que la entrega de bienes al territorio de la Federación de Rusia debe realizarse dentro de los 180 días posteriores a la fecha de pago del anticipo de los bienes. Si no se lleva a cabo la entrega de bienes al territorio de la Federación de Rusia, el proveedor debe devolver el pago por adelantado.

El comprador después del pago / prepago de la mercancía en caso de rechazo de la mercancía debe acordar con el proveedor / fábrica para un den de devolución. fondos o importación de bienes por el monto del pago. Responsabilidad por no devolver mercadería o den. los fondos al territorio de la Federación de Rusia corren a cargo del comprador / cliente final.